Στους καυγάδες, οι περισσότεροι άνθρωποι στοχεύουν να βρουν ένα τρόπο για να κερδίσουν, ενώ άλλοι προσπαθούν να βρουν κοινό έδαφος. Ο ένας δρόμος είναι λάθος, λένε οι συγγραφείς Robert Bordone και Joel Salinas.
Στο νέο τους βιβλίο «Conflict Resilience: Negotiating Disagreement Without Giving Up or Giving In», οι δυο τους υποστηρίζουν ότι θα κερδίσετε περισσότερα από αυτές τις σκληρές συζητήσεις εάν προσπαθείτε να μάθετε και όχι να κερδίσετε.
«Θεωρούμε ότι η σύγκρουση έχει τη δυνατότητα για περαιτέρω σύνδεση και για την ουσιαστική οικοδόμηση μιας σχέσης», λέει στο CNBC ο Bordone. Είναι ο ιδρυτής και πρώην διευθυντής του Κλινικού Προγράμματος Διαπραγμάτευσης και Διαμεσολάβησης του Harvard.
Οι άνθρωποι που είναι καλοί στην πλοήγηση των συγκρούσεων δεν έχουν τη νοοτροπία ότι οι διαφωνίες είναι κακές.
«Αν ο προσανατολισμός σου σχετικά με αυτό που κάνεις είναι τόσο αρνητικός, είναι πολύ πιο δύσκολο να είσαι ικανός σε αυτό από ό,τι αν έχεις ένα διαφορετικό και, θα έλεγα απλώς, πιο ακριβές πλαίσιο σε αυτό», λέει ο Bordone.
Οι εξυπνοι άνθρωποι δίνουν προτεραιότητα στην ακρόαση και την υποβολή ερωτήσεων.
Ο Salinas, νευρολόγος συμπεριφοράς και κλινικός επιστήμονας στο Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης, λέει ότι οι άνθρωποι που διαπρέπουν στο χειρισμό αψιμαχιών – είτε στην προσωπική τους ζωή είτε στον εργασιακό χώρο – γνωρίζουν επίσης ότι μερικές φορές δεν είναι ρεαλιστικό να περιμένουμε να βρεθεί λύση…
«Υπάρχουν ορισμένοι τομείς διαφωνίας που είναι απλώς αδύνατο να επιλυθούν», λέει.
Μια συζήτηση δεν είναι «ευκαιρία να κερδίσεις πόντους»
Για να γεφυρώσετε τις διαφορές κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, πρέπει πραγματικά να προσπαθήσετε να κατανοήσετε τους φόβους του άλλου ατόμου, δήλωσε στο CNBC ο Kurt Gray, καθηγητής κοινωνικής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο της Βόρειας Καρολίνας, Chapel Hill και συγγραφέας του «Outraged: Why We Fight About Morality and Politics and How to Find Common Ground».
«Συχνά πηγαίνουμε σε αυτές τις συζητήσεις και τελικά δεν είναι συζήτηση», λέει. «Είναι μια ευκαιρία να κερδίσετε πόντους ή να προσπαθήσετε να κάνετε τον άλλον να φαίνεται ανόητος. Μια πραγματική συζήτηση είναι κάτι όπου κάνετε ερωτήσεις».
