Όλοι έχουμε ακούσει τη ρήση ότι οι άνθρωποι δεν παραιτούνται από εταιρείες, παραιτούνται από τα αφεντικά τους. Πλήθος ερευνών το υποστηρίζει. Σύμφωνα με την SHRM, σχεδόν το 60% των εργαζομένων λένε ότι ο άμεσος προϊστάμενός τους είναι ο λόγος που άφησαν μια δουλειά. Αυτό δεν είναι απλώς ένα ξυπνητήρι, είναι ένα καμπανάκι κινδύνου. Η διαφορά μεταξύ ενός τοξικού αφεντικού και ενός σπουδαίου ηγέτη συχνά καταλήγει σε μια σειρά συμπεριφορών που είτε ενδυναμώνουν είτε εξαντλούν τις ομάδες τους.
Το inc.com παραθέτει 4 τέτοιες κακές συμπεριφορές.
1. Οι σπουδαίοι ηγέτες δίνουν τα εύσημα. Τα τοξικά αφεντικά τα παίρνουν.
Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να χάσετε την εμπιστοσύνη των υπαλλήλων σας είναι να πάρετε τα εύσημα για την εργασία κάποιου άλλου ή να μην την αναγνωρίσετε ποτέ. Τα τοξικά αφεντικά συσσωρεύουν επαίνους και ρίχνουν αλλού… την ευθύνη όταν υπάρχει πρόβλημα. Βλέπουν την αναγνώριση ως έναν πεπερασμένο πόρο και την προστατεύουν σαν να είναι μέρος του πακέτου μπόνους τους.
Οι σπουδαίοι ηγέτες, από την άλλη πλευρά, προβάλλουν την ομάδα τους. Δίνουν δημόσια τα εύσημα, γράφουν τα ευχαριστήρια email και φροντίζουν να φαίνονται και οι άλλοι. Όταν κάτι πάει στραβά, αναλαμβάνουν την ευθύνη αντί να δείχνουν με το δάχτυλο. Αυτό όχι μόνο χτίζει πίστη, αλλά ενθαρρύνει και την υπευθυνότητα χωρίς φόβο.
2. Οι σπουδαίοι ηγέτες καθοδηγούν. Τα τοξικά αφεντικά ελέγχουν.
Η διαφορά μεταξύ καθοδήγησης και ελέγχου έγκειται στην εμπιστοσύνη. Τα τοξικά αφεντικά συχνά κάνουν micro-management επειδή δεν εμπιστεύονται την ομάδα τους ότι θα κάνει σωστά τη δουλειά ή επειδή θέλουν να είναι το πιο έξυπνο άτομο στο δωμάτιο. Χρησιμοποιούν τον φόβο ως κίνητρο, κάτι που μόνο γεννά επαγγελματική εξουθένωση και δυσαρέσκεια.
Οι σπουδαίοι ηγέτες κάνουν το αντίθετο. Παρέχουν σαφή κατεύθυνση και μετά κάνουν ένα βήμα πίσω. Κάνουν ερωτήσεις αντί να δίνουν εντολές. Δημιουργούν χώρο για ανάπτυξη και μάθηση. Το πιο σημαντικό, εμπιστεύονται τα μέλη της ομάδα τους ότι θα κάνουν αυτό για το οποίο προσλήφθηκαν και τους δίνουν χώρο να αναπτυχθούν.
3. Οι σπουδαίοι ηγέτες ηγούνται με ενσυναίσθηση. Τα τοξικά αφεντικά ηγούνται με εγωισμό.
Τα τοξικά αφεντικά συχνά ηγούνται με ανασφάλεια. Δυσκολεύονται να παραδεχτούν λάθη, παίρνουν προσωπικά κάθε σχόλιο και λαμβάνουν αποφάσεις για να προστατεύσουν την εικόνα τους αντί για την ομάδα τους. Αυτοί είναι οι διευθυντές που περιμένουν συνεχή διαθεσιμότητα των υπαλλήλων, δεν λαμβάνουν υπόψη την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και συγχέουν την σκληρότητα με την αποτελεσματικότητα.
Εν τω μεταξύ, οι σπουδαίοι ηγέτες έχουν αρκετή αυτοπεποίθηση ώστε να είναι άνθρωποι. Ακούν περισσότερο παρά μιλάνε. Δείχνουν ευαλωτότητα και γνωρίζουν ότι η ενσυναίσθηση δεν είναι αδυναμία, είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Όταν ένα μέλος της ομάδας δυσκολεύεται, προσφέρουν υποστήριξη. Όταν τα πράγματα πάνε καλά, γιορτάζουν μαζί. Ηγούνται με γνώμονα το μακροπρόθεσμο παιχνίδι, όχι μόνο την επόμενη αξιολόγηση της απόδοσής σας.
4. Η ηγεσία δεν έχει να κάνει με τον τίτλο σας, έχει να κάνει με αυτό που δίνεις.
Ένα τοξικό αφεντικό μπορεί να διαβρώσει αθόρυβα την κουλτούρα με ένα επιθετικό σχόλιο, ένα ευχαριστώ που παραλείπεται ή μια δημόσια επίπληξη. Και επειδή αυτές οι συμπεριφορές συχνά δεν είναι προφανείς με την πρώτη ματιά, μπορούν να επιδεινωθούν για χρόνια πριν η ζημιά γίνει ορατή με αποχωρήσεις, αδιαφορία ή χαμένους στόχους απόδοσης.
Τα καλά νέα; Δεν χρειάζεστε έναν τεράστιο μετασχηματισμό για να μεταβείτε από τοξικό σε αξιόπιστο άτομο. Μικρές αλλαγές, ο τρόπος που ακούτε, ο τρόπος που δίνετε ανατροφοδότηση, ο τρόπος που αντιδράτε στις αποτυχίες, μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά.
Στο τέλος της ημέρας, η ηγεσία δεν αφορά μόνο την επίτευξη τριμηνιαίων στόχων. Αφορά το πώς αισθάνεται η ομάδα σας όταν εμφανίζεται στην δουλειά. Νιώθουν ότι τους βλέπουν; Είναι ασφαλείς; Υποστηρίζονται; Ή μήπως είναι κοντά… στο να παραιτηθούν;
