Η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια είναι σαν νόμισμα στις αλληλεπιδράσεις μας με τους άλλους. Όσο περισσότερα έχουμε, τόσο πιο πλούσιες γίνονται οι σχέσεις μας. Αλλά ακριβώς όπως τα πραγματικά χρήματα, η εμπιστοσύνη μπορεί να σπαταληθεί.
Σε ένα ενδιαφέρον άρθρο στο site του, ο best seller συγγραφέας, Simon Sinek, παραθέτει μερικές φράσεις που κάνουν τον άλλο να σταματήσει να σε εμπιστεύεται. Είναι καλό να τις αποφύγεις… πριν γίνει η ζημιά. Εδώ είναι 6 από αυτές.
1. «Απλώς εμπιστεύσου με»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Το λεκτικό ισοδύναμο του «μην κοιτάς πίσω από την κουρτίνα». Αν κάποιος χρειάζεται να… ζητήσει εμπιστοσύνη, πιθανότατα δεν την έχει κερδίσει. Η πραγματική εμπιστοσύνη χτίζεται μέσα από πράξεις, όχι με λόγια. Η εμπιστοσύνη πρέπει να κερδηθεί μέσα από συνεπείς πράξεις και διαφάνεια.
Πείτε αντ’ αυτού: «Αυτή είναι η σκέψη μου…» ή «Άσε με να σου δείξω γιατί αυτό θα λειτουργήσει…»
2. «Με όλο τον σεβασμό…»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Τίποτα που να δείχνει σεβασμό δεν ακολουθεί ποτέ αυτά τα λόγια. Είναι μια προειδοποίηση ότι… η ασέβεια έρχεται.
Πείτε αντ’ αυτού: «Το βλέπω διαφορετικά…» ή «Από την οπτική μου γωνία…».
3. «Απλώς είμαι ειλικρινής»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Κωδικοποιήστε σαν «Είμαι έτοιμος να γίνω σκληρός και να το ονομάσω αρετή». Η ειλικρίνεια χωρίς καλοσύνη είναι απλώς βαρβαρότητα με καμουφλάζ.
Πείτε αντ’ αυτού: «Η άποψή μου είναι…» ή «Θέλω να μοιραστώ κάποια σχόλια…».
4. «Αυτή δεν είναι δική μου δουλειά»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Ο απόλυτος ‘δολοφόνος’ της ομάδας. Λέει «Είμαι εδώ για μένα, όχι για εμάς». Τίποτα δεν φωνάζει «δεν είμαι ομαδικός παίκτης» πιο δυνατά.
Αυτή η φράση μπορεί να προκαλέσει μόνιμη ζημιά στις εργασιακές σχέσεις, κάνοντας τον ομιλητή να φαίνεται αποστασιοποιημένος.
Πείτε αντ’ αυτού: «Αυτό είναι εκτός της εμπειρίας μου, αλλά επιτρέψτε μου να σας συνδέσω με τον…» ή «Μπορώ να σας βοηθήσω να βρείτε το σωστό άτομο…»
5. «Στο είπα»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Σε κανέναν δεν αρέσει μια αναδρομική… ευφυΐα. Αυτή η φράση δείχνει ότι αυτό που σε νοιάζει είναι να είσαι σωστός, παρά να είσαι χρήσιμος.
Πείτε αντ’ αυτού: «Τι μπορούμε να μάθουμε από αυτό;» ή «Πώς μπορούμε να το αποτρέψουμε την επόμενη φορά;»
6. «Είναι αυτό που είναι»
Γιατί σκοτώνει την εμπιστοσύνη: Το σήκωμα των ώμων. Σηματοδοτεί ότι έχετε παραιτηθεί και περιμένετε από όλους τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Αυτή η φράση επικοινωνεί παραίτηση και έλλειψη λογοδοσίας, η οποία μπορεί να αποθαρρύνει τις ομάδες.
Πείτε αντ’ αυτού: «Δεδομένων των περιορισμών μας, να τι μπορούμε να κάνουμε…» ή «Ας δουλέψουμε με ό,τι έχουμε…».
