Η Κολομβιανή Yulieth ζει και εργάζεται στην Ελλάδα 36 χρόνια. Δεν περίμενε να γίνει Tour Leader για να γυρίσει τον κόσμο ,το είχε κάνει πολύ νωρίτερα συντροφιά με την μητέρα της .Η ζωή, η καρδιά και το κάρμα την έφεραν στην Ελλάδα. Εδώ που ερωτεύθηκε και παντρεύτηκε τον άντρα της ζωής της, τον παίκτη του water Polo, Στέφανο Τοζακίδη. Εδώ που γέννησε τα παιδιά της, εδώ που συνεχίζει να εργάζεται με γκρουπ ,στο Euphoria Travel Greece. Την συνάντησα στον Άλιμο, τόπο κατοικίας της και μου μίλησε για την δουλειά της, για τους τουριστικούς προορισμούς, τα πιο δημοφιλή πακέτα, για ιδιαίτερα ταξίδια, απρόοπτα και τους VIP που επισκέπτονται την χώρα μας. Με μια λατρεία για την Ελλάδα και γεμάτη για όσα της έχει δώσει ο Θεός, μας εξομολογείται ένα ακόμα όνειρο της, αυτό που θα την οδηγήσει κάποτε, όπως χαρακτηριστικά λέει να γράψει: «Τhis is the end of my career»
- Πώς αποφασίζει ένα κορίτσι από την Κολομβία να έρθει στην Ελλάδα να ασχοληθεί με το κομμάτι του τουρισμού και μάλιστα μετά από μια επιτυχημένη πορεία να είναι Tour Leader;
Πάντα με οδηγεί η καρδιά μου, ποτέ δεν έκανα πλάνο τι θα έκανα την επόμενη φορά. Γεννήθηκα στην Κολομβία. Ο πατέρας μου ήταν Λιβανέζος και η μητέρα μου Κολομβιανή. Η μητέρα μου, η οποία ήταν μια πολύ έξυπνη γυναίκα, αποφάσισε 14 χρονών να με στείλει για σπουδές στην Αμερική. Επέστρεψα στην Κολομβία για λίγο και έφυγα στην Αγγλία για σπουδές. Κάθε χρόνο ερχόταν στην Αγγλία η μητέρα μου και κάναμε ταξίδια σε όλο τον κόσμο. Στην Αθήνα ερχόμαστε από Λονδίνο μόνο για να αγοράσουμε τα εισιτήρια. Τότε στον χάρτη του μυαλού μου, δεν υπήρχε η Ελλάδα.
- Φαντάζομαι όμως πως κάτι θα συνέβη και ο δρόμος σε οδήγησε στην Ελλάδα. Τι ήταν αυτό;
Είχε λήξει η βίζα μου στο Λονδίνο και είχα 24 ώρες να φύγω. Τότε 36 χρόνια πριν η Ελλάδα ήταν ένας προορισμός που θα ήθελα να ανακαλύψω και η νοοτροπία των Ελλήνων πιο κοντά στην φιλοσοφία μου. Μπήκα στο αεροπλάνο και έφτασα στην Ελλάδα. Γνώρισα μια Ελληνο-αμερικανίδα. Της είπα ότι είμαι Κολομβιανή, τις συνθήκες που έφτασα Ελλάδα, ότι δεν γνωρίζω κανέναν και μου πρότεινε να μείνω μαζί της στην Γλυφάδα. Έτσι και έγινε, την επόμενη μέρα με ξενάγησε στην Γλυφάδα και πήγαμε για καφέ. Ξαφνικά ήρθε ένας φίλος της, παίκτης του Water Polo που έκανε προπονήσεις στη Γλυφάδα. Θέλησε να με γνωρίσει. Στην αρχή ήμουν αρνητική, είχα διαβάσει για το Ελληνικό καμάκι και ήμουν προσεκτική. Σε πληροφορώ ότι αυτός ο άνθρωπος, τρεις μήνες μετά έγινε ο σύζυγος μου. Φύγαμε γαμήλιο ταξίδι στην Κολομβία και μείναμε έξι μήνες .Τρελάθηκε από την ζωή εκεί, παρόλα αυτά αποφασίσαμε και γυρίσαμε Ελλάδα. Πριν 36 χρόνια και μετά το Λονδίνο, η Ελλάδα για κάποιους μπορεί να φάνταζε μικρός προορισμός, αλλά εγώ ήμουν ερωτευμένη, όλα ήταν ωραία και η Ελλάδα ήταν το ωραιότερο μέρος του κόσμου.
- Κάπου εκεί είναι η στιγμή που αρχίζεις να ασχολείσαι με τον τουρισμό ή προηγήθηκε και κάτι άλλο;
Επειδή λάτρευα να κάνω κατασκευές με ριζόχαρτο σκέφτηκα να κάνω προσκλήσεις για βαφτίσια και γάμους .Πήγα στην Ερμού, βρήκα τα καλύτερα μαγαζιά και άρχισα να φτιάχνω προσκλητήρια και μπομπονιέρες. Έπαιρνα για κάθε μπομπονιέρα αρκετά χρήματα και έκανα εκατοντάδες. Κάποια στιγμή με παίρνει μια Κολομβιανή φίλη, η Μαίρη Πράδα και με ρωτάει αν μπορώ να πάω στο αεροδρόμιο, να πάρω έναν Ισπανό και να τον συνοδεύσω ως διερμηνέας, στο επαγγελματικό ραντεβού που είχε. Όλα πήγαν εξαιρετικά και τότε μου έγινε επαγγελματική πρόταση από το τουριστικό γραφείο να δουλέψω εκεί. Κατάλαβα ότι αυτό είναι που θέλω να κάνω. Αφιερώθηκα σε αυτή την δουλειά με όλο μου το είναι.
- Φαντάζομαι ότι είναι ένα ενδιαφέρον αλλά παράλληλα και δύσκολο επάγγελμα. Όταν έχεις οικογένεια δεδομένο ότι οι ώρες που σε απασχολεί είναι πολλές, μπορείς να ανταπεξέλθεις;
Σίγουρα είναι μια δύσκολη δουλειά. Ειδικά παλαιότερα που δούλευα πάρα πολλές ώρες. Ταξίδευα παντού, έλειπα όλο το καλοκαίρι. Δεν θα μπορούσα όμως να κάνω τίποτα χωρίς την βοήθεια της μητέρας μου που για 10 ολόκληρα χρόνια ερχόταν κάθε καλοκαίρι και μου κρατούσε τα παιδιά και τον σύζυγο μου, που δεν με ζήλεψε ποτέ, δεν με αμφισβήτησε ποτέ, με υποστήριζε και σεβόταν πάντα εμένα και την δουλειά μου.
- Τι ήταν αυτό που κατάφερες να προσφέρεις στην οικογένεια και στα παιδιά σου που σε κάνει περήφανη;
Είμαστε μια απλή οικογένεια και καταφέραμε με τις δουλειές μας αρχικά να σπουδάσουμε τα παιδιά μας και να εξασφαλίσουμε στην Marjorie και τον Alberto ένα υψηλό επίπεδο σπουδών, για ένα καλύτερο επαγγελματικό μέλλον. Τώρα ζουν και εργάζονται στο εξωτερικό. ¨Έχω δυο υπέροχα παιδιά και δύο καταπληκτικά εγγόνια την Νεφέλη και την Φαίδρα.
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Τour Leader και Tour Guide;
Ο Tour Leader οργανώνει τα γκρουπ. Ηγείται ,σαν επικεφαλής που είναι ,κατά την διάρκεια του προγράμματος που ακολουθούν τα γκρουπ. Ο Tour guide είναι ο ξεναγός που πρέπει να έχει τελειώσει την σχολή του, να είναι Έλληνας. Τους ξεναγούς τους σεβόμαστε και τους αγαπάμε.
- Τι κρύβεται πίσω από μια πετυχημένη Tour Leader;
Οπωσδήποτε πάρα πολύ δουλειά και το πετυχημένο Τουριστικό Γραφείο μου , Euphoria Travel Greece, με συνεργάτες που με στηρίζουν σε κάθε μου βήμα. Χωρίς εκείνους στο γραφείο, δεν θα μπορούσα να κάνω τίποτα μόνη μου. Έχουμε μια εξαιρετική συνεργασία και σχέση.
- Ποια είναι τα στοιχεία του χαρακτήρα σου που σε βοήθησαν να κάνεις αυτό το επάγγελμα; Eνέργεια, ενθουσιασμός, αγάπη για τα ταξίδια;
Πρέπει να είσαι τρομερά υπεύθυνος, να έχεις ενέργεια, θάρρος , να χτυπήσεις αν χρειαστεί το χέρι στο τραπέζι και να απαιτήσεις το καλύτερο για τον πελάτη σου. Πρέπει να είσαι έτοιμος να αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί.
- Έχεις βρεθεί αντιμέτωπη με πολλά απρόοπτα; Αλλαγές πτήσεων, χαμένες αποσκευές, νέες κρατήσεις;
Έχω έρθει αντιμέτωπη με όλα αυτά και πολλά περισσότερα. Οφείλω όμως να είμαι εκεί και να έχω λύσεις για όλα. Ο πελάτης ήρθε για διακοπές και θέλει να περάσει τέλεια, δημιουργείς λοιπόν τις συνθήκες για να το πετύχεις αυτό. Πάντα μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, το τηλέφωνο μου είναι συνέχεια ανοικτό ,ξέρουν πως ότι και αν συμβεί θα με βρουν. Κάποια χρονιά ήρθε μια οικογένεια. Στο πακέτο ήταν να μείνουν σε ένα Κεντρικό πολύ γνωστό ξενοδοχείο της Αθήνας. Φτάνουμε τους λέω το πρόγραμμα, δεν ήθελαν να κάνουν τίποτα, ούτε να πάνε στην Ακρόπολη, ούτε σε άλλο μέρος ξενάγησης, ούτε σε νησί. Τους ρωτάω λοιπόν : «Ωραία τι θέλετε ;»και μου λένε: « να πάμε στην Γαλλία». Ακύρωσα λοιπόν το πρόγραμμα , το πλήρωσαν και τους έβγαλα εισιτήρια και έφυγαν για Γαλλία.
- Όλα αυτά τα χρόνια έχεις γνωρίσει πάρα πολύ κόσμο .Κρατάς με κάποιους επαφή μετά τα ταξίδια τους ή η σχέση σας τελειώνει με την επιστροφή στην πατρίδα τους;
Κρατώ επαφή, η σχέση μας δεν είναι επαγγελματική, είναι φιλική. Δέχομαι απίστευτα μηνύματα αγάπης. Με έχουν προσκαλέσει να βαφτίσω παιδιά τους, να με φιλοξενήσουν. Είναι μια σχέση ζωής.
- Θυμάσαι κάποια ιδιαίτερα ταξίδια που μπορεί να έκαναν στην χώρα μας για πολύ συγκεκριμένους λόγους, πχ. Για να παντρευτούν ή για να γνωρίσουν κάποιον Έλληνα που επικοινωνούσαν μέσω facebook ή κάποιον άλλο απίθανο λόγο;
Έχω να σου διηγηθώ μια πολύ ωραία ιστορία. Ήρθε κάποτε ένα ζευγάρι Αμερικανών και αποφάσισε να παντρευτεί στην Ελλάδα. Έγινα λοιπόν κουμπάρα τους, έφτιαξα τις ιδανικές συνθήκες για την πιο ιδιαίτερη στιγμή της ζωής τους και τους οδήγησα στο Δημαρχείο να παντρευτούν. Μετά έκλεισα στην παραλία ένα καταπληκτικό μαγαζί , επέλεξα ένα εξαιρετικό μενού , σαμπάνιες και τους άφησα να απολαύσουν αυτή την μοναδική στιγμή. Μοιράστηκα και έζησα μαζί τους την χαρά τους.
- Υπάρχουν πράγματα που μπορεί να σε θυμώνουν για το πώς αντιμετωπίζουν κάποιοι επαγγελματίες, τα γκρουπ που έρχονται να επισκεφτούν την Ελλάδα;
Τα τελευταία χρόνια συγκρίνουν τις παροχές της Ελλάδας με της Τουρκίας. Σε κάποια πράγματα η Τουρκία έχει καλύτερες παροχές, καλύτερες τιμές και το service τους είναι τέλειο. Εδώ σε κάποιες πολύ γνωστές περιοχές της Αθήνας, πηγαίναμε walking tour και με τον τρόπο τους ήταν σαν να σου λέγανε, γιατί ήρθες. Πονάω που το λέω, αλλά πρέπει κάποιοι να αλλάξουν στάση και συμπεριφορά. Ας παραδειγματιστούν από τον επαγγελματισμό που επιδεικνύουν οι άνθρωποι που εργάζονται στα ξενοδοχεία και τα εστιατόρια της Σαντορίνης και των άλλων νησιών που λειτουργούν άψογα.
- Zώντας πάντα με ένταση και έχοντας συναναστραφεί με τόσο κόσμο ποια θα έλεγες με την εμπειρία που έχεις ότι είναι τα θετικά και ποια τα αρνητικά του επαγγέλματος;
Δεν υπάρχουν αρνητικά .Αγαπώ την δουλειά μου και την Ελλάδα. Μου έχει δώσει τόσα πολλά η Ελλάδα. Την λατρεύω και την πονάω. Είμαι γεμάτη και ευτυχισμένη για όσα μου έχει δώσει ο Θεός. Πήρα πολλά ρίσκα στην ζωή μου αλλά ευτυχώς μου βγήκαν όλα σε καλό.
- Υπάρχει κάτι που σε δυσκόλεψε πάρα πολύ στο επαγγελματικό ή το προσωπικό κομμάτι της ζωής σου;
Σίγουρα υπάρχουν πράγματα που συμβαίνουν στην ζωή σου και σε στιγματίζουν, είναι σαν ένα μελανό σημαδάκι στην καρδιά σου. Πριν 3 χρόνια μέσα σε 1 χρόνο έχασα τον πεθερό μου που τον λάτρευα, την μαμά μου και την αδελφή μου. Ήταν μια πολύ δύσκολη περίοδος για μένα. Εκείνη την χρονιά και πριν συμβεί αυτό το γεγονός ,είχα ταξιδέψει στην Κολομβία και είχα περάσει έναν καταπληκτικό μήνα μαζί τους. Είμαι γεμάτη. Είναι περίεργο, λες και ήξερα τι θα συμβεί.
- Για να επιστρέψουμε σε πιο ευχάριστες στιγμές. Στο παρελθόν έχεις δουλέψει και με άλλες Εθνικότητες. Ποιοί είναι οι πιο δύσκολοι και απαιτητικοί πελάτες και γιατί;
Παλαιότερα δούλευα με Αμερικανούς, Λατίνους. Είχαμε άριστη συνεργασία με την Αμερική. Τον χειμώνα πήγαινα στην Κούβα με γκρουπ Ελλήνων και Κυπρίων. Υπάρχουν γκρουπ που μπορεί να έχουν απαιτήσεις, που δεν ανταποκρίνονται σε αυτό που έχουν κλείσει στο πακέτο τους πχ, να έχουν κλείσει ένα απλό δωμάτιο και να ζητάνε σουίτα. Εκεί πρέπει και οφείλεις να σεβαστείς την νοοτροπία τους και με ευγένεια αλλά ευθύτητα να τους εξηγήσεις.
- Yπάρχουν επώνυμοι που ήρθαν στην Ελλάδα και έπρεπε να υπογράψετε ρήτρα μυστικότητας για την παραμονή τους στην Ελλάδα;
Φυσικά και έρχονται.Stars ηθοποιοί από την Ινδία και το Bollywood .VIPαπό όλο τον κόσμο .Δεν μας έχουν ζητήσει τίποτα τέτοιο, γιατί φαντάζονται ότι δεν θα τους αναγνωρίσουν.
- Yulieth ,αν σου ζητούσα να μου πεις ποιο είναι το απραγματοποίητο όνειρο σου, με τι θα ήθελες να κλείσεις αυτή την επιτυχημένη καριέρα, τι θα μου έλεγες;
To όνειρο μου είναι να ταξιδέψω στο Μεξικό και την Κολομβία του χρόνου. Να πάρω ένα γκρουπ Ελλήνων κάποια στιγμή , να ταξιδέψουμε και να γνωρίσουμε την Κολομβία. Το τέλος του ταξιδιού θα είναι το τέλος της καριέρας μου.
